解決したら二度と問題が発生しなくなる原因が真因です。真因を見つけるためにまずやることは現場に行くこと。刑事のように現場１００回です。

ステップ４ 真因をつきとめる。①とにかく発生現場にいく

自分のうまくいった仕事を振り返ってみると、問題解決のステップをふんでいることに気づきます。その気づきととも理解が深まります。僕の場合はネッツ店立ち上げがそんな仕事です。

自分の成功した仕事を振り返ってみる。ネッツ店のコンセプトはどうやって決まったか。

取り組む問題を見つけるためにはどうすればいいか？それはとにかくいろんな切り口で切って切って切りまくること。その中から、これだという問題が見つけることです。

ステップ２ー②問題を層別する　問題を切って切って切りまくる

昨年ネッツ店誕生２０周年を機に当時のメンバーで声をかけたら約７割の人が集まりました。当時の仕事をもちよった李、CMを見たり、そのころの熱量のすごさに驚きました。高級ブランドは、こんな熱量を世代を超えて注ぎ続けている。だから、強いブランドはそ…

熱量に人が集う。

いろんな人の仕事のスタイルや考え方を知るやり方。若い時にやってたことを聞くとよくわかります。ラグビー、バスケ、バンド。それぞれどんな仕事のスタイルをつくるでしょう？

人のことを知るための方法。若いとき打ちこんだこととその理由を聞いてみる。

お前んとこの部下は詐欺師か？あんまり仕事で聞いたこともない言葉でクレームを上司が販売店の代表者から言われました。ああクビかと思って、なんとか切り抜けた話です。

「お前んとこの部下は詐欺師か！」経営のリアリティと厳しさを学ぶ

ネッツが立ち上がり、ヴィッツが大ヒットした年の終わりに、忘年会で元上司がつぶやきました。魔法のような一年だったなあ〜。人はどんな時に魔法にかかるのか？

人は魔法にかかる。世の中が変わるために必要なこと。

３５歳のとき、トヨタオート店をネッツ店に切り替える一大プロジェクトを担当しているときに起こった、自分の人生観を大きく変えた出来事。

人は気持ちで動く。自分の人生観が変わった出来事。